IT Support / Helpdesk (m/w/d) ECM Software

Werde auch du "part of netgo group" – einem der größten IT‑Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

IT Support / Helpdesk (m/w/d) ECM Software

Dein neuer Job

• Deine Aufgabe ist die Mitarbeit in unserem Helpdesk für ECM‑Lösungen.
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Support und Regelbetrieb.
• Hierbei bearbeitest Du die Supportaufgaben eigenständig oder organisierst die Bearbeitung im 2nd‑Level.
• Im Regelbetrieb führst du proaktiv Tätigkeiten zur Pflege der ECM‑Systeme durch.
• Du bist für den Ausbau unseres Monitoringsystems mitverantwortlich.
• Optional wirkst du im Change‑Management unserer Projekte mit.

Das bist du?

• Leidenschaft und Freude am IT‑Support
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
• Idealerweise bereits Erfahrungen im 1st‑ und/oder 2nd‑Level‑Support
• Erste Kenntnisse im Umgang mit dem Microsoft SQL Server und Lösungen aus dem Dokumentenmanagement bzw. ECM‑Umfeld
• Grundlegende Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Abläufe
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

Das kannst du von uns erwarten

Work‑Life‑Balance & Flexibilität

• Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
• Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU‑Ausland möglich

Fitness & Gesundheit

• Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club‑Mitgliedschaft
• Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse

Fortbildung & Zertifizierungen

• Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up‑to‑date zu bleiben
• Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich

Firmenwagen & Mobilität

• Exklusive JobRad‑Angebote für Fahrräder

Arbeitskleidung

• Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online‑Shop bestellbar

Sicherheit & Vorsorge

• Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

Rabatte & Goodies

• Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter

Familienfreundlich

• Zuschüsse zur Kinderbetreuung