IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)

An unserem Firmensitz in Nußloch suchen wir für unser IT-Team ab sofort Sie als

IT Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)

Sie möchten erste Anlaufstelle für unseren technischen IT-Support in der Unternehmenszentrale in Nußloch sein und den Kollegen vor Ort bei IT-Problemen helfen? Sie lösen Probleme schnell, kommunizieren klar und behalten auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf. Wenn Windows, M365 und Active Directory für Sie keine Fremdwörter sind - dann sind Sie bei uns genau richtig.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen (1st- und 2nd-Level) über unser Ticketsystem
• Support für Windows 10/11-Clients, Drucker & mobile Endgeräte
• Administration von Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Pflege und Administration von Microsoft- und Azure-Active-Directory-Umgebungen sowie Cloud-Anwendungen (z. B. Office 365, Teams, OneDrive)
• Analyse von Netzwerkproblemen (VPN, WLAN, DNS, DHCP)
• Endpoint Security, Patch-Management & Phishing-Erstbewertung
• Remote-Support via Quick Assist, TeamViewer oder AnyDesk
• Dokumentation von Lösungen & Pflege der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support / Helpdesk
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Android und iOS sowie in virtuellen Serverumgebungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Exchange Online), Active Directory, Azure AD / Entra ID & MFA
• Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls, Switches)
• Erfahrung mit Ticketsystemen (ServiceNow, Jira, Zendesk o. Ä.)
• Stark ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung mit guter Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf technischem Niveau

Das bieten wir Ihnen:

• Work-Life-Balance durch flexible gleitende Arbeitszeit bei einer 37-Stunden-Woche und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Attraktiven 50 % Mitarbeiterrabatt im firmeneignen Outlet sowie Onlineshop und Shoppingmöglichkeiten im Fashion Park Nußloch
• Vielseitige Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub/Jahr, Altersvorsorge, Zuschuss Fitness-Studio, Business Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze und Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
• Urbanes Betriebsrestaurant mit vergünstigten Preisen sowie Kaffee und Wasser for free
• Eine Unternehmenskultur, die von Respekt und Verantwortung im Umgang miteinander geprägt ist.