IT Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) (Vollzeit)

Du bist technisch affin, neugierig auf neue Aufgaben und kommunizierst gerne mit Kunden auch telefonisch? Dann bist du bei uns genau richtig! In unserem Supportteam unterstützt du unsere Kundschaft im Alltag und hilfst dabei, unsere internen Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein neues Team:

Die kc.art GmbH besteht bereits seit 2010 und ist Teil der Kabema Unternehmensgruppe. Als kleines Team entwickeln und betreiben wir eine Reporting- und Analyseplattform für den Automotive Retail.

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil unseres Supportteams und unterstützt unsere Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere kc.art Anwendungen per E-Mail oder Telefon
• Du wirkst bei der Dokumentation sowie der Analyse von Kundendaten mit
• Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung interner Prozesse
• Du hilfst bei Produkttests und Qualitätssicherung
• Du übernimmst interne Administrations- und Konfigurationstätigkeiten, z. B. in Microsoft 365
• Optional (je nach Erfahrung): Mitarbeit bei Wartung und Monitoring unserer Serverfarm

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast Interesse an vielseitigen Aufgaben in einem Softwareunternehmen
• Du hast Erfahrung in der Skripterstellung (z. B. Batch, PowerShell)
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im technischen Support (Fernwartung, E-Mail, Telefon) gesammelt
• Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit einem Ticket System gesammelt

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen Softwareunternehmen
• Eine fair verhandelbare, attraktive Vergütung
• Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit umfassender IT-Ausstattung
• Mindestens 31 Tage Urlaub pro Jahr (30 Tage + eigener Geburtstag) – zusätzlich bieten wir einen Tag Urlaub für jedes nicht volljährige Kind, da uns Familienfreundlichkeit wichtig ist
• Teilweise Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
• Ein gutes Betriebsklima in einem hochmotivierten Team
• Ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobrad
• Corporate Benefits
• Regelmäßige Teamevents
• Kostenlose Getränke vor Ort

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, dann melde dich bei uns! Sende deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an Deine Ansprechpartnerin ist Frau Anne Henning.