IT-Support Manager (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Mglichkeit, das Support-Team zu leiten und fr einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.Perspektiven Attraktive Vergtung und PrmienGute Work-Life-Balance durch flexible ArbeitszeitenModerne IT-Ausrstung und BroinfrastrukturRegelmige Teamevents und MitarbeiterschulungenBetriebliche Gesundheitsangebote und KantinennutzungAufgaben Fhrung und Koordination des IT-Support-TeamsErstellung und Optimierung von Support-ProzessenAnalyse und Lsung von IT-ProblemenErstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der MitarbeiterSicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-BereichMehrjhrige Erfahrung im IT-Support und in FhrungspositionenKenntnisse in ITIL und Support-Management-ToolsStarke Fhrungs- und KommunikationsfhigkeitenServiceorientierung und Problemlsungskompetenz