IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d)

IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d)

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support Manager*in, der die Koordination des IT-Supportteams übernimmt und sicherstellt, dass alle IT-Aufgaben reibungslos ablaufen. Als Teil des IT-Teams werden Sie die Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten übernehmen und sicherstellen, dass die Supportprozesse kontinuierlich verbessert werden.

Kurzüberblick

• Standort: Bonn
• Arbeitsmodell: Mobil und flexibel
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als IT-Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten. Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.

• Steuerung und Überwachung aller IT-Supportaktivitäten
• Planung und Überwachung des Ressourceneinsatzes
• Dokumentation von Störungsvorgängen und Lösungen
• Weiterentwicklung des Wissensmanagements
• Steuerung und Überwachung der IT-Service Auftragsbearbeitung

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Erfahrung: Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT-Service-Desks
• Know-how: Exzellentes Know-how und Erfahrung in der Steuerung von betrieblichen IT-Aufgaben
• Persönlichkeit: Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersversorgung
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Kurse zur Gesundheitsförderung
• Parkmöglichkeiten
• Verkehrsgünstige Lage
• Zuschuss zum DeutschlandJobticket
• Möglichkeit der Anmietung einer Wohnung aus dem Bestand der Wohnungsfürsorge des Bundes