IT Support Managerin / IT Support Manager (d/w/m) - Order to Cash

Die Stelle im Überblick

Mit über 230 engagierten Mitarbeitenden ist unsere IT ein essenzieller Bestandteil des gesamten Betriebes: von der Krankenversorgung über Forschung und Lehre hin zur Verwaltung, tragen wir zur Effizienz und Sicherheit bei. Wir bieten dir spannende und komplexe Aufgaben und Projekte, in denen du eine aktive Rolle einnimmst. Bist du bereit an technologischen Innovationen im Gesundheitswesen mitzuarbeiten und einen Beitrag zu einer sicheren, effizienten und zukunftsorientierten Gesundheitsversorgung zu leisten? Dann werde Teil der Charité!

Übersicht

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Eintrittsdatum: ab sofort
• Dauer der Anstellung: Unbefristet
• Bewerbungsfrist:
• Einsatzort: Campus Charité Mitte
• Kennziffer: 6935
• Entgeltgruppe: E11

Verantwortlichkeiten

• Du sorgst für einen stabilen IT-Betrieb, indem du Incidents und Serviceanfragen im 2nd-Level-Support analysierst, koordinierst und gemeinsam mit dem Application Management schnell und nachhaltig löst
• Bei technischen Störungen gehst du der Ursache auf den Grund: Fehleranalysen, Troubleshooting, nachhaltige Problemlösungen
• Weiterentwicklung bestehender Anwendungen, insbesondere für Schnittstellenthemen, wie z.B. bei der Implementierung eines neuen Krankenhausinformationssystems (KIS)
• Du arbeitest eng mit Helpdesk, Application Management und Fachbereichen zusammen und stellst eine kundenorientierte Bearbeitung sicher
• Supportprozesse entwickelst du kontinuierlich weiter: Dokumentation von Abläufen, Standardisierung, Effizienz durch Automatisierung

Danach suchen wir / Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik sowie praktische Erfahrung mit SAP-Systemen oder vergleichbare Berufserfahrung im relevanten Umfeld
• Die Fähigkeit Geschäftsprozesse in IT-Systemen zu verstehen und in SAP abzubilden
• Langjährige fundierte Erfahrungen in SAP IS-H Umfeld oder Erfahrung im SAP SD (Sales & Distribution)
• Idealerweise Kenntnisse in ABAP-Programmierung, SAP-Script und SmartForms
• Mit IT-Service- und Supportprozessen nach ITIL bist du vertraut und arbeitest sicher mit gängigen Ticketsystemen wie Jira oder SAP Solution Manager
• Strukturiertes Troubleshooting gehört zu deinen Stärken
• Deutschkenntnisse (mind. Level C1) sind must-have, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Was Charité mitbringt / Benefits

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen

Informationen zur Stelle

• Entgeltgruppe E11 TVöD VKA-K. Hier findest du alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag
• Die Arbeitszeit ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden geplant
• Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
• Kennziffer: 6935

Bewerbung

Aus Datenschutzgründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegen. Der unten angegebene Kontakt steht ausschließlich für Rückfragen zur Verfügung.

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Hinweise zum Datenschutz

Datenschutzhinweise: Die Charité weist darauf hin, dass im Rahmen und zu Zwecken des Bewerbungsverfahrens an verschiedenen Stellen in der Charité personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden. Weiterhin können die Daten innerhalb des Konzerns sowie an Stellen außerhalb zur Wahrung berechtigter Interessen übermittelt bzw. verarbeitet werden. Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie unseren Datenschutz- und Nutzungsbestimmungen für Bewerbungsverfahren zu, die Sie hier finden.

Zusatzinformationen

Die Charité – Universitätsmedizin Berlin trifft ihre Personalentscheidungen nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Die Charité strebt eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an und fordert Frauen daher nachdrücklich auf, sich zu bewerben. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Bei der Einstellung wird ein polizeiliches Führungszeugnis verlangt. Die Bewerbungsunterlagen können nicht zurückgeschickt werden, sofern kein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist. Reisekosten können nicht erstattet werden.