IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – First Level / Helpdesk - Berger Holding GmbH & Co. KG

IT-Unterstützungsmitarbeiter (m/w/d) – Erster Level / Helpdesk - Berger Holding GmbH & Co. KG

Kurzüberblick

• Standort: Memmingen
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Der Erste-Level-Support und erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Störungen und IT-Anfragen.
• Analysieren Sie eingehende Tickets, beheben Störungen eigenständig und stellen eine schnelle Lösungsfindung sicher.
• Unterstützen Sie die Anwender im Umgang mit IT-Systemen, insbesondere im Umfeld von Windows, Citrix und Microsoft 365.
• Komplexere Anfragen leiten Sie strukturiert an den Second-Level-Support weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
• Dokumentieren Sie Supportfälle im Ticketsystem, pflegen die Wissensdatenbank und tragen aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse bei.
• Verantworten Sie die Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware sowie die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Thin Clients, Notebooks und mobilen Geräten.
• Betreuen und administrieren Sie die Druckersysteme einschließlich Printserver.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support sowie in der Anwenderbetreuung.
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Management-Systemen.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Breites Verständnis für Hardware, Software und Netzwerke.
• Sicherer Umgang mit deutscher und englischer Sprache.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.

Benefits

• Hohe Arbeitsplatzsicherheit – in der Automobilbranche, Luft- und Raumfahrttechnik und Maschinenbau mit langfristiger Perspektive.
• Attraktive Vergütung – Wettbewerbsfähige Vergütung sowie Weihnachtsgeld, Gesundheitsprämie und Urlaubsgeld.
• Finanzielle Benefits – in Form von vermögenswirksamen Leistungen, Einzahlung in eine betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
• BERGER Bike – Leasing bei ausgewählten Fahrradhändlern.
• Erholung – mit 30 Tagen Urlaub pro Kalenderjahr, Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
• Weiterbildung – durch interne und externe Schulungs- und Qualifizierungsangebote.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement – mit Betriebsarzt, Rabatte bei hiesigen Fitnessstudios sowie Gesundheitstage.
• Mobilität – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
• Kommunikation – kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
• Verpflegung – in Form von regelmäßigen kleinen Snacks, Obstkörben, kostenlosem Wasser und einem modernen Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Mahlzeiten.