IT-Support (m/w/d) – First-Level-Support

IT-Support (m/w/d) – First-Level-Support

Wir suchen einen dynamischen und kommunikativen IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit schnellen und nachhaltigen Lösungen unterstützt. Als erste Anlaufstelle im First-Level-Support bearbeiten Sie Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland und internationale Büros
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als IT-Support-Experte sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Sie bearbeiten Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software.
• Sie unterstützen unsere Kunden über unser Ticketsystem und telefonisch.
• Sie übernehmen die Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Tickets.
• Sie dokumentieren Lösungen und entwickeln Best Practices.
• Sie richten Notebooks und Smartphones ein und sorgen für reibungslose Abläufe bei Neueinstellungen, Austritten oder internen Umzügen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook).
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
• Reisebereitschaft für standortübergreifende Zusammenarbeit.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Benefits

• Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Informationssicherheit mit Perspektive auf die Rolle des Informationssicherheitsbeauftragten.
• Arbeit in einem modernen IT-Umfeld mit direkter Mitgestaltungsmöglichkeit beim ISMS.
• Unterstützung bei Zertifizierungen und fachlicher Weiterbildung.
• Spannende Projekte mit hoher Relevanz für die Kanzleisicherheit.
• Attraktive Vergütung und flexible Arbeitsbedingungen sowie Ausgleich von Überstunden durch zusätzliche Freizeit oder monetäre Vergütung.