IT SUPPORT SPECIALIST / ERP FINANCE (M/W/D)

DEINE MISSION BEI UNS

Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP‑P/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindst du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen.

VERANTWORTLICHKEITEN

• Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
• Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support‑ und Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.

QUALIFIKATIONEN

• Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im ERP‑Support oder in der Arbeit mit ERP‑Systemen.
• Fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.
• Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge und sichere Anwendung im Umgang mit ERP‑Systemen.
• Klarer und serviceorientierter Service – schriftlich wie mündlich – und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Abstimmung mit Kund:innen und internen Teams.

BENEFITS

Bei uns findest du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits‑ und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was dich dabei unterstützt, dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.

ÜBER UNS

Die Wilken Software Group – ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.