IT Support Specialist (m/w/d) Standort Haiger

Wir bei LOTUS erleichtern den Arbeitsalltag unserer Kunden. Als Dienstleistungsallrounder gehen wir auf deren Wünsche ein, analysieren Potenziale, beraten sie und setzen für sie die beste Lösung zielgerichtet und effizient um. Unsere Mission ist, dass unsere Kunden sich auf deren Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten fokussieren können.

Wir stehen unseren Kunden in den vier Kernbereichen Finanzwesen, Controlling, Personalmanagement und IT seit Jahren kompetent zur Seite. Dadurch haben wir mit unserem eingespielten Team von über 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits zahlreiche Herausforderungen mittelständischer und internationaler Unternehmen erfolgreich begleitet.

Werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Aufgaben

• Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen in den Kundenunternehmen. Versorgung der Kundenunternehmen mit IT-Hardware und anderen Peripheriegeräten
• Weltweite Kundenbetreuung durch Ticketsystem und Hotline
• Interne Zuordnung und Sondierung von Themen in die einzelnen Bereiche
• Bearbeitung von Störungen, IT-Problemen und sonst. Veränderungen
• Servicedienstleistungen Hard- und Software. Geräteverwaltung an den Standorten, Inventarführung Einrichtung und Übergaben von IT-Ausrüstung und Telefonen
• Verwaltung der Telefonanlage
• Support für Printdienste, teilw. Druckerpflege. Softwareinstallationen und -Rollouts.
• Userverwaltung Active Directory
• Erstkontakt mit potentiellen Kunden auf den öffentlichen Nummern, erfassen und weitergeben von neuen Stammdaten

Qualifikationen

• Fachinformatiker für Systemintegration o.Ä. (zB. Informatikkaufmann, FI Anwendungsentwicklung oder Informatikstudium) Auch Quereinsteiger mit fundiertem IT- Wissensstand
• Möglichst mehrjährige Erfahrung im Service Desk & in der IT-Administration
• Grundkenntnisse verschiedener Netzwerk-Topologien und deren Aufbau
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, Client Server Infrastrukturen und MS Betriebssystemen
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im produktiven Einsatz von KI-Werkzeugen

FINANZIELLE BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge
• (E)-Bike Leasing
• Mitarbeiterrabatte
• Familienförderung
• Jubiläumsleistungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Erfolgsbeteiligung

GESUNDHEITLICHE BENEFITS

• Fitnessangebote
• Werksärztliche Betreuung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Gesundheitsmaßnahmen
• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Grippeschutzimpfung
• Zuschuss Bildschirmarbeitsplatzbrille

BERUFLICHE BENEFITS

• Berufsausbildung / Studium Plus
• Jährliche Mitarbeitergespräche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freies WLAN / Internetnutzung
• Flexible Arbeitszeiten / Teilzeit
• Aufstiegsmöglichkeiten
• Umfassendes Einarbeitungsprogramm
• Mobiles Arbeiten
• Coaching
• Flache Hierarchien

SOZIALE BENEFITS

• Familienunternehmen
• Social Intranet
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaube
• Parkplätze
• Kostenlose Getränke
• Work-Life-Balance
• Betriebsfeste und Events
• Soziales Engagement
• Familienförderung