IT Support System Engineer

Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.) Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.
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Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.
Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen Software Lizenzvergabe Tickethandling Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme On- und Offboarding von Mitarbeitern Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben) Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder xsxvtuf vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level) Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Hohe Service- und Kundenorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift