IT Support Technician (all genders)

IT-Support-Techniker (alle Geschlechter) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell
• Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Aufgaben

• Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Anfragen im 1. und 2. Level Support
• Qualifizierte Analyse und Weiterleitung von Aufgaben an Bereiche im 2. oder 3. Level Support, externe Dienstleister oder internationale Tech-Bereiche
• Installation und Wartung von IT-Hard- und Software (Windows und MAC), Konferenzraumtechnik
• Arbeit bei lokalen und globalen IT-Projekten auf technischer und organisatorischer Ebene
• Entwicklung von Ideen zur stetigen Optimierung von Prozessen und Standards im Kundenservice
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für den IT- und Anwenderbereich

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Studienabschluss im Bereich Informatik oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support/Client Services, System- und Netzwerkadministration
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Outlook, OneDrive, SharePoint, MS Windows, Apple Macintosh, Collaboration Tools
• Kenntnisse in TCP/IP-basierten Netzwerken, Active Directory
• Erfahrung im administrativen und organisatorischen Bereich
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Benefits

• Spüre die Musik! - Konzertkartenbudget, Streaming-Gutscheine, Rabatte auf Tonträger und Merchandise
• Sei flexibel! - Hybrides Arbeitsmodell, kreative Kollaboration und Begegnungen
• Zeit zum Durchatmen! - 30 Urlaubstage, zusätzliche Betriebsschließungstage
• Sei mobil! - Vergünstigungen bei der BVG, Job-Rad-Leasing-Angebot
• Wachse mit uns! - Weiterbildungsangebote
• Achte auf Dich! - Unternehmensunabhängige Beratungs- und Coaching-Angebote