IT Support Technician (w/m/d)

Location: Munich, Germany

Munich, DE, On-site, Full-time

CCG is currently looking for an IT Support Technician to join our IT Department in our Munich office. This role will provide technical support and maintain IT systems for our fast-paced domestic and international multi-company organization.

Munich, Vollzeit, Montag bis Freitag

CCG sucht derzeit einen IT-Support-Techniker für unsere IT-Abteilung in unserer Münchner Niederlassung. In dieser Position leisten Sie technischen Support und sorgen für die Wartung der IT-Systeme unseres dynamischen, nationalen und internationalen Unternehmensverbunds.

Die Certified Collectibles Group (CCG) ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem schnell wachsenden Markt für Sammlerstücke. CCG wurde 1987 gegründet und bietet unabhängige Authentifizierungs- und Bewertungsdienste an, die die Integrität des Sammlerhobbys schützen und sichere Kauf- und Verkaufsentscheidungen ermöglichen. Bis heute wurden mehr als 110 Millionen Münzen, Banknoten, Comics, Zeitschriften, Sammelkarten, Sportkarten, Briefmarken, Videospiele und Heimvideos sowie Autogramme von der CCG zertifiziert. Die CCG genießt das Vertrauen von Sammlern und Händlern weltweit und unterhält Niederlassungen in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Deutschland, den Vereinigten Arabischen Emiraten und China.

• Beantwortung von Helpdesk-Anrufen und -E-Mails sowie Erstellung von Tickets zur Nachverfolgung von Problemen.
• Überwachung und Bearbeitung von Supportfällen, die per E-Mail und über das Webportal eingereicht werden.
• Einrichtung und Pflege des IT-Bestandsverzeichnisses.
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation.
• Unterstützung bei der Koordination groß angelegter IT-Projekte.
• Bei Bedarf Dokumentation von Wartungsarbeiten und Problemen.
• Bei Bedarf technische Unterstützung für Nutzer in lokalen und entfernten Büros.

HRE AUFGABEN ALS IT-SUPPORT-TECHNIKER

• Beantwortung von Helpdesk-Anrufen und -E-Mails sowie Erstellung von Tickets zur Nachverfolgung von Problemen.
• Überwachung und Bearbeitung von Supportfällen, die per E-Mail und über das Webportal eingereicht werden.
• Einrichtung und Pflege des IT-Bestandsverzeichnisses.
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation.
• Unterstützung bei der Koordination groß angelegter IT-Projekte.
• Bei Bedarf Dokumentation von Wartungsarbeiten und Problemen.
• Bei Bedarf technische Unterstützung für Nutzer in lokalen und entfernten Büros.

WAS SIE ZUM IDEALEN KANDIDATEN MACHT

• Hervorragende zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, zwischen technischem und nicht-technischem Personal zu kommunizieren.
• Flüssige Beherrschung der englischen und deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Technische Kompetenz im Umgang mit Windows, Mac, Hardware (Desktop-PCs, Laptops, mobile Geräte, Server), der Microsoft Office-Suite und gängigen Software-Standardlösungen.
• A+-Zertifizierung oder gleichwertige Kenntnisse von Vorteil.
• Nachgewiesene Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, dringende und sich überschneidende Termine einzuhalten.
• Hohe Detailgenauigkeit und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten zur Betreuung mehrerer Kunden und Projekte.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu Messen.

WARUM SIE DIE ARBEIT BEI UNS LIEBEN WERDEN

• Abwechslungsreiche und vielfältige Aufgaben in einem internationalen Team
• Ein sicherer Arbeitsplatz im Herzen des Münchner Westends
• Eine Fahrtkostenzulage zur Unterstützung Ihres Arbeitswegs
• Leistungsorientierte Vergütung mit Aufstiegsmöglichkeiten
• Regelmäßige Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen

Die Certified Collectibles Group – International GmbH ist eine deutsche Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) mit Sitz in München und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Certified Collectibles Group, einer US-amerikanischen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Sarasota, Florida.