IT Support / User Helpdesk

Stellenbeschreibung:

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Darmstadt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / IT-Helpdesk .

JOBPROFIL - ID 11721STN

AUFGABEN

Vor-Ort-Ansprechpartner für Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen
Anwenderberatung sowie eigenständige Analyse und Eingrenzung von Fehlern
Support für Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
Selbstständiges Herbeiführen nachhaltiger Problemlösungen im Tagesbetrieb
Unterstützung bei Netzwerkproblemen sowie bei lokalen Netzwerkdruckern
Support für Multifunktionsgeräte und Peripherie inkl. Druckumfeld
Pflege von Hard- und Softwaredaten in Support-/Inventarisierungsdatenbanken

ANFORDERUNGEN

Abgeschlossene einschlägige IT-Ausbildung vorausgesetzt
Erfahrung im Vor-Ort- bzw. User-Help-Desk-Support, Anwenderberatung und strukturierter Fehleranalyse.
Kenntnisse im Support von Client-Hardware, Windows-Clients, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
Erfahrung in der Betreuung von Drucker-/MFP-Umgebungen sowie Grundverständnis von Netzwerkzusammenhängen im Client-Umfeld
Fähigkeit zur Umsetzung vorgegebener Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz sowie sorgfältige Dokumentation (Inventar/Supportdatenbanken, Intranet-Wissensbasis)
Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und lösungsorientierten Vorgehensweise
Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Clients, Standardsoftware und Peripherie
Sorgfältige Dokumentation technischer und sicherheitsrelevanter Lösungen im Intranet
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zur SÜ2