IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* – FB15S

IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* – FB15S

Arbeitgeber: Vision‑R GmbH • Arbeitsort: Dietzenbach • Anstellungsart: Vollzeit • Befristung: unbefristet

Was bieten wir Ihnen?

• Unbefristete Anstellung vom ersten Tag an
• Einarbeitung in das neue Aufgabengebiet
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle und anwachsende Urlaubstage bis zu 32 Tage
• Tankgutschein zu besonderen Anlässen
• Förderung der betrieblichen Altersvorsorge (30 % statt 15 %)
• Förderung von Weiterbildungen
• Respektvoller und wertschätzender Umgang
• Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement

Was ist Ihre Aufgabe?

• Erster Ansprechpartner am Standort Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort
• Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software
• Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung
• Behebung von Netzwerkfehlern
• Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Durchführung von Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen
• Sicherstellung der Aufrechterhaltung globaler IT‑Sicherheitsstandards (u. a. durch Software‑Updates, Patches)
• Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits‑, Patch‑ und Zugangsanforderungen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (Kontounterstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen)
• Verwaltung des IT‑Inventars
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem
• Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an 2nd oder 3rd Level Support oder an den entsprechenden Anbieter

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
• CompTIA A+ Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT‑Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen
• Erfahrungen mit Active Directory
• Erfahrungen mit Hardware und Hardwarerstellung
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
• Kenntnisse in der Gewährleistung von IT‑Sicherheitsstandards
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und fließende Englischkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CAD‑Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Erfahrung mit IT‑Asset‑ oder Endpoint‑Management‑Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil

Im Team der Visionäre zählt Ihre Persönlichkeit – nicht Geschlecht, Identität oder Herkunft. Wir fördern Vielfalt und Inklusion.