IT-Supportspezialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT-Supportspezialist (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Du willstmehr Freiheiten und Flexibilität, dann bist dubei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Versicherungen genau richtig! Du wirst in einer Arbeitskultur empfangen, die sich durch eine familienfreundliche Arbeitspolitik auszeichnet.

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Servicedesk (1st und ggf. 2nd Level Support)
Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
Betreuung und Unterstützung von Anwendern per Telefon, E-Mail und Remote‑Zugriff
Dokumentation von Tickets sowie Pflege der Wissensdatenbank
Einhaltung und Weiterentwicklung von Servicedesk-Prozessen (z. B. nach ITIL)
Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
Benutzer- und Berechtigungsmanagement (z. B. Active Directory)
Unterstützung bei Rollouts sowie IT‑Projekten im Support‑Umfeld

Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration), Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
Mehrjährige, nachweisbare Berufserfahrung im IT‑Support / Servicedesk
Sehr gute Kenntnisse in Servicedesk-Prozessen und Ticket‑Systemen
Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. macOS)
Gute Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen (z. B. Active Directory)
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Es gibt jährliche Tarifverhandlungen und Steigerungen, was bedeutet: Sie rutschen automatisch jährlich in eine höhere Gehaltsstufe (ohne Verhandlungen und sonstigem Stress)
JobTicket
corporate benefits
Überstunden werden per „Freizeitausgleich“ abgebaut und/oder ausgezahlt
24.12. und 31.12. sind zusätzliche Feiertage
beim Geburtstag an einem Werktag erhält man die halbe Arbeitszeit geschenkt
unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildung wird groß geschrieben
Gesundheitsförderungen
Zudem werden zusätzliche Arbeitsbefreiungstage angeboten
Auszeichnung für familienbewusste Personalpolitik „audit berufundfamilie