IT System Owner Projektmanagementtool (f/m/d)

IT System Owner Projektmanagementtool (f/m/d) (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten IT-Systemeigner, der sich für die Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb unseres Projektmanagementtools "Clarity" verantwortlich fühlt. Als zentraler Supportverantwortlicher unterstützen Sie unsere Anwender im täglichen Support und entwickeln das Tool strategisch und bedarfsgerecht weiter.

Kurzüberblick

• Standort: Reutte, Österreich
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als IT-Systemeigner sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Incident Management (2nd Level Support): Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung und technische Dokumentation von Störungen innerhalb definierter SLA
• Eskalationsmanagement (3rd Party Support): Weiterleitung komplexer Probleme oder Störungen an unseren externen Dienstleister inkl. Überwachung des Bearbeitungsfortschritts und Lösungsqualität, proaktive Information der Endanwender sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentation
• Anforderungsmanagement: Bewertung, Priorisierung und Koordination der Umsetzung von Anforderungen inkl. Aufbereitung von User Stories für unseren externen Dienstleister
• Eigenverantwortliche Umsetzung von einfachen Anforderungen
• Technische und fachliche Beratung im Rahmen des User Empowerment sowie die Durchführung von Schulungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Support und/oder Weiterentwicklung von Systemen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Mitarbeit in einem modernen international agierenden Familienunternehmen, das sich durch Innovationen und Nachhaltigkeit auszeichnet
• Intensive Einarbeitung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten im internen oder in externen Trainingszentren
• Regelmäßiger IT-Kongress mit Ihren internationalen Kolleg:innen
• Ein respektvoller Umgang, ein lockeres Umfeld und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise remote zu Arbeiten, sind selbstverständlich für uns
• Corporate Benefits, wie Rabatte für Mitarbeitende, Möglichkeit auf Firmenfitness, Firmenkantine am Standort, JobRad etc.

Entgelt

Das Mindestentgelt lt. Kollektivvertrag IT (ST1) beträgt € 45.738,- brutto/p.a. auf Vollzeitbasis und bei 14 Gehältern. Den tatsächlichen Wert legen wir in einem gemeinsamen Gespräch fest. Die weitere Entgeltdynamik richtet sich an der individuellen Entwicklung.