IT-Systemadministrator:in (Service Desk) (m/w/d) – Köln

Willkommen bei #stresslessIT!

Du willst Kund:innen nicht nur „abfertigen“, sondern wirklich helfen? Bei einem modernen IT‑Dienstleister im Rheinland (Teil einer starken Unternehmensgruppe) hältst du als Service‑Desk‑Profi den Betrieb Dutzender Mittelstandskund:innen am Laufen – mit kurzen Wegen, guter Hardware und echten Entwicklungschancen. Klingt nach dir? Dann lies weiter

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, priorisierst sauber und löst Anfragen möglichst direkt.
• Du analysierst Störungen, dokumentierst zuverlässig und übergibst Cases strukturiert an 2nd/3rd Level, wenn nötig. Du arbeitest täglich mit Microsoft 365, lokalem AD / Entra ID (Azure AD) und Exchange Online.
• Du verbesserst Prozesse: Wissensartikel pflegen, Standards schärfen, Automatisierungsideen (z. B. kleine Skripte) einbringen.
• Du lebst Service – freundlich, klar, lösungsorientiert – und machst #stresslessIT spürbar.