IT-Techniker (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Über uns

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Aufgaben

Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard‑ und Software beim Kunden vor Ort (Campus) sowie Einweisung der Kunden in die Bedienung der eingesetzten und installierten Technik
Sicherstellung einer serviceorientierten Kundenbetreuung durch Priorisieren, Analysieren und Lösen von Incidents
Durchführung von Rollout‑Projekten im Bereich Client, Drucker, Telefonie und Netzwerktechnik
Durchführung von Support‑Arbeiten im Bereich Incident‑ und Service‑Requests, IMAC/R sowie Break & Fix
Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie deren Umsetzung
Durchführung und Protokollierung von Inbetriebnahmetests sowie Dokumentation und Abnahme der erbrachten Leistungen

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. im IT-Bereich und erste Berufserfahrung als IT-Servicetechniker/in
Erfahrungen im direkten Kontakt mit Geschäftskunden
Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client/Drucker/Netzwerk) sowie Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und Netzwerk
Fundiertes technisches Verständnis Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem, wie z. B. helpline
Ausgeprägte Leistungs-, Service- und Dienstleistungsorientierung
Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- sowie Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit, ebenso wie eine selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise