IT User Support Specialist

IT User Support Specialist (m/w/d)

Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT User Support Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Support von Computer-Hardware und -Software in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team
• Support bei der Administration von Telefonanlagen sowie Mobile-Device-Management-Systemen
• Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem
• Eskalation komplexer IT-Probleme an 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Follow-up und Kommunikation mit den Anwendern
• Anwendersupport in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft-Office-Produkte und Konferenzsysteme
• Benutzer- und Accountverwaltung sowie Softwareinstallation
• Unterstützung bei verschiedenen IT-Projekten
• Durchführung von IT-Inventuren sowie Bestellung und Verwaltung von IT-Zubehör
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team zur Unterstützung des laufenden Betriebs, u. a. Unterstützung bei internen Umzügen und technisches Onboarding neuer Mitarbeiter

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11 und Office 365-Umgebungen sowie idealerweise Erfahrung mit VPN- (GlobalProtect) und Dokumentenmanagement-Systemen (z.B. iManage)
• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Problemanalyse von Desktop-Hard- und -Software sowie von iOS- und mobilen Endgeräten
• Erfahrung mit gängigen Tools aus Kanzleiumgebungen (z.B. Intapp) wünschenswert
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, Verkabelung und zugehörigem Troubleshooting sowie Erfahrung mit Ticket-Tracking-Systemen (Ivanti)
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Fähigkeit zum Ad-hoc-Management
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Detailgenauigkeit und Multitasking-Fähigkeit in einem dynamischen, terminorientierten Umfeld
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer internationalen Kanzlei mit herzlicher Teamkultur und wertschätzendem Miteinander
• Modern ausgestattete Büroräume in zentraler Lage
• Regelmäßige Team-Events wie Sommerfest, After-Work-Runden und eine unvergessliche Weihnachtsfeier
• 30 Urlaubstage pro Jahr auf Grundlage einer Fünftagewoche
• Attraktive Zusatzleistungen, z.B. Deutschlandticket und vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, z.B. Yoga-Kurse, Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (1 Tag pro Woche)

Global scale with street smarts With 51 locations, Greenberg Traurig's global network provides the platform clients need to operate in today's legal marketplace. Our team is recognized by rankings in current Chambers & Partners Guides in jurisdictions and practices around the world, based on thousands of interviews with practicing lawyers and clients. In addition, Greenberg Traurig is proud to have more lawyers listed in The Best Lawyers in America than any other law firm, a position we have held since 2008. Greenberg Traurig (GT) is committed to ensuring a safe and transparent recruitment process.

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