ITSM Consultant USM (m/w/d)

Stelldetails zu: ITSM Consultant USM (m/w/d)

Arbeitgeber: Stromnetz Berlin GmbH

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Dann unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ITSM Consultant USM (m/w/d) im Bereich IT in Berlin-Mitte.

Wir sind Stromnetz Berlin. Als Mitgestalter der Energiewende halten wir die Stadt am Laufen, geben ihr Energie und bringen sie zum Leuchten.

Das IT-Team der Stromnetz Berlin GmbH unterstützt die Fachbereiche bei der Digitalisierung der Geschäftsprozesse. Wir setzen die internen und externen Herausforderungen an einen digitalen Netzbetreiber in strategische Initiativen, Architekturen und Projekte um und betreiben die Geschäftsanwendungen der Fachbereiche.

Relevante Aufgaben

• Technische Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung der USU ITSM-Plattform im produktiven Betrieb.
• Analyse, Design und Umsetzung von ITSM-Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB, Knowledge, etc.) in USU.
• Entwicklung und Anpassung von Workflows, Formularen, Masken, Skripten und Reports.
• Umsetzung von fachlichen Anforderungen aus IT und Fachbereichen in technische Lösungen.
• Integration der USU-ITSM-Lösung in bestehende Systemlandschaften (z. B. Monitoring, Identity Management, Asset Management).
• Fehleranalyse, Bugfixing und Performance-Optimierung der Applikation.
• Unterstützung des Regelbetriebs inkl. 2nd-/3rd-Level-Support.
• Test, Qualitätssicherung und Dokumentation von Anpassungen und Entwicklungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, Service Managern und externen Dienstleistern.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und/oder in der Entwicklung von USU IT Service Management oder vergleichbaren ITSM-Tools.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen.
• Erfahrung in der Konfiguration und Customization der USU-Plattform.
• Kenntnisse in der Skript- und Anwendungsentwicklung innerhalb von USU (bevorzugt Python 2.7).
• Erfahrung mit Schnittstellen und Integrationen (REST/SOAP, Webservices).
• Gute Kenntnisse relationaler Datenbanken (z. B. MS SQL).
• Kenntnisse in Entwicklungsprozessen (Dev Pipelines).
• Plus aber kein Muss: Kenntnisse in Linux-/Windows-Serverumgebungen und IT-Infrastruktur.

Benefits

• Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf z. B. durch flexible Arbeitszeiten bei einer 37h-Woche, mobilem Arbeiten, diversen Arbeitszeitmodellen (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit etc.), 30 Tagen Urlaub/Jahr, arbeitsfreien Tagen an Weihnachten und Silvester sowie einem Jahresarbeitszeitkonto.
• Persönliche Weiterentwicklung: Wir fördern Deine persönliche Entwicklung (z. B. durch Entwicklungsgespräche) und unterstützen Dich durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z. B. Projektleitung) und bieten Dir ein umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
• Mobilität: Wir bezuschussen den Erwerb eines Firmentickets für den ÖPNV mit 50 % und ermöglichen Dir das Leasing eines Jobrads zu attraktiven Konditionen.
• Finanzielle Sicherheit: Du erhältst eine attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 51.000 - 71.000 € in einem krisensicheren Unternehmen. Durch abweichende persönliche Voraussetzungen kann eine Eingruppierung zu Beginn auch niedriger erfolgen. Profitiere von weiteren Leistungen wie einem Zuschuss zum Firmenticket AB, vergünstigtem Mittagessen sowie einem Jobrad-Leasing und einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Standort Berlin: Durch unsere Kooperation mit einem Berliner Wohnungsunternehmen unterstützen wir Dich beim schnellen Ankommen in Berlin, sofern Du für den Job nach Berlin ziehen müsstest.

Bunt - spannend - vielfältig - Berlin.

Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Das hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Informationen zum Job: . Informationen zum Bewerbungsprozess: Jasmin Sonko, Telefon: .