ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - System Engineering / Admin, Ingenieur

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow:

Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL‘s und UI Policies

Integration externer Systeme über REST/SOAP APIs

Optimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Pflege und Anpassung des Service Katalogs

Mitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-Datenmodells

Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)

PowerShell Scripting & Automatisierung:

Automatisierung von Benutzer- und Gruppenprozessen

Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben

Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen

Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools

Überführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow

Technische Dokumentation & Support:

Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher

2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen

Unser Team:

Wir sind ein aufgeschlossenes, starkes Team und ergänzen uns in unseren Fähigkeiten

Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere Kunden

Bei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-Level

Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD

Sehr gute PowerShell-Kenntnisse

Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks

Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)

Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und

REST/SOAP APIs

wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)

Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID

Erfahrung mit Microsoft Graph API

Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)

ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Karriere bei Techem – Deine Vorteile:

Willkommen im Team: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Techem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“

Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit „heycare“), diskrete Sozialberatung über „PER|SPECTIVE“, kostenlose Online-Nachhilfe mit „ubiMaster“, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten,

gute Verkehrsanbindung, in der Zentrale in Eschborn bezuschusste Kantine, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm

Gestaltung der Energiewende: Digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voranzutreiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien.

Bereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns!