(Junior) Business Partner Personalization & Customer Care (m/w/d) - befristet

Deine AufgabenAls (Junior) Business Partner Personalization & Customer Care (m/w/d) treibst du zentrale Themen wie KI-Automatisierung und personalisierte Customer Care mageblich voran.konkret heit das: Strategische Beratung und Befhigung der Landesgesellschaften zur Erreichung zentraler KPIs gepaart mit der Steigerung der KundenzufriedenheitDurchfhrung datengesttzter Deep Dives und Analysen zur Optimierung von Serviceprozessen und AutomatisierungsratenEtablierung von Best-Practice-Sharing und Moderation von Workshops, um gemeinsam mit den Landesgesellschaften Synergien zu schaffen und Qualittsstandards zu verankernAktive Mitgestaltung und Vorantreiben innovativer Personalisierungsinitiativen im Kundenservice sowie die fachliche Untersttzung der Teams bei KonfliktthemenMithilfe bei der Steuerung und fachlichen Ausgestaltung unserer internen Schulungsakademie zur Sicherung fachlicher ExzellenzDein ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren StudiengangsErste Erfahrungen im Bereich des Partnermanagements, der Kundenbindung oder im internationalen KundenserviceStarke Kommunikationsfhigkeiten und Fingerspitzengefhl im interkulturellen Austausch gepaart mit der Freude am BeziehungsaufbauBegeisterung fr innovative Technologien, KI-gesttzte Automatisierung und personalisierte KundenanspracheBereitschaft fr gelegentliche Dienstreisen sowie eine vor-Ort-Prsenz von 3 Tagen pro WocheDie Stelle ist auf 24 Monate befristetWir bietenWir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer berdurchschnittlichen Vergtung und allen Sozialleistungen eines Grounternehmens. Wir erkennen die vielfltigen Bedrfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lsungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persnlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner fr alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmglichkeiten fr dich entdecken. Dein Ansprechpartner im Recruiting: Sophie Braun EinleitungDu fragst nicht nur Wer, wie, was?, sondern kennst auch das Wieso, weshalb, warum?: Dann bist du in unserem Team genau richtig. Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedrfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image ber Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafr, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhhe.