Junior Consultant - Customer Solutions (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte, umsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Standort & Vertrag

Bonn
unbefristet
Vollzeit

Deine Aufgaben

Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern

Dein Profil

Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Telekommunikation oder vergleichbar
Ausgeprägtes Gespür und Interesse für Kundenbedürfnisse, Lust zu kommunizieren und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
Hands‑on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
Erste Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft