Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

## Description du posteDu willst nicht nur Tickets bearbeiten, sondern unser Produkt wirklich verstehen und mittelfristig eigene B2B-Kunden verantworten?Dann bist du bei fleetster genau richtig!Du startest im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, unsere Kunden und unsere Prozesse im Detail kennenzulernen. Auf dieser Basis entwickelst du dich Schritt für Schritt in Richtung Customer Success Manager weiter.## AufgabenUnser Ziel ist es, Customer Success Manager bevorzugt intern aus dem Support heraus aufzubauen.**Phase 1** (~12 Monate): Produkt meistern* Du arbeitest im 1st und 2nd Level Support und bearbeitest Kundenanfragen strukturiert und lösungsorientiert* Du wirst Produktexperte für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement**Phase 2: Verantwortung übernehmen*** Nach erfolgreicher Support-Phase übernimmst du schrittweise eigene Bestandskunden* Du begleitest Onboardings und Schulungen* Du erkennst Optimierungspotenziale bei Kunden und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der Accounts## Qualifikation* Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle* Technisches Verständnis und Freude daran, Software im Detail zu durchdringen* Strukturierte, analytische Arbeitsweise* Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch* Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln## Benefits**Wir glauben an Transparenz – also starten wir mit den Fakten:*** Vertrauensarbeitszeit* 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit, zusätzlichen unbezahlten Urlaub zu nehmen* Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Office* Onboarding vor Ort in München**fleetster-DNA:*** Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen* Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke**Last but not least**:* Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro)* Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit)* Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events* Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei BedarfWir freuen uns auf deine Bewerbung!Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns ein erstes Bild von dir zu bekommen.
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