Junior Customer Success Operations Manager (m/w/d)

Junior Customer Success Operations Manager (m/w/d)

Wir suchen einen Junior Customer Success Operations Manager, der unsere Teilnehmenden technisch startklar macht und administrativ alles sauber läuft. Du bist die erste Anlaufstelle für Tools, Accounts, Organisation und Kommunikation rund um unsere Maßnahmen.

Kurzüberblick

• Standort: Vor Ort
• Arbeitsmodell: Vollzeit, Festanstellung
• Anstellungsart: Junior Customer Success Operations Manager

Aufgaben

Deine Aufgaben umfassen:

• Anlage und Verwaltung von Accounts für Teilnehmende (u. a. Google, Miro, Slack, Classroom, Groups, Coda)
• Troubleshooting bei Zugängen, Berechtigungen und typischen Tool-Problemen
• Sicherstellen, dass Onboarding & Nutzung der Tools reibungslos funktionieren
• Bestellung und Koordination von MacBooks für Teilnehmende inkl. Abstimmung mit Lieferanten
• Dokumentation und Pflege administrativer Vorgänge
• Datenpflege im CRM-System
• Kommunikation mit Teilnehmenden zu organisatorischen und technischen Anliegen
• Abstimmung mit der Bundesagentur für Arbeit zu Anliegen von Teilnehmenden (serviceorientiert & professionell)

Anforderungen

• Technische Affinität und Spaß an digitalen Tools (inkl. KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini)
• Ausgeprägte Kundenorientierung und echtes Interesse daran, Menschen schnell und sauber weiterzuhelfen
• Kommunikationsstark: wertschätzend, respektvoll, klar - schriftlich und mündlich
• Hohe Professionalität und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
• Arbeitgefreundlichkeit und Spaß an der Arbeit

Benefits

• Attraktive Benefits wie Fitnessmitgliedschaft, Teamevents und Mitarbeiterrabatte
• Gestaltungsspielraum und Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
• Modernes, digitales Umfeld mit klaren Prozessen, kurzen Wegen und viel Pragmatismus