(Junior) CX & Insights Analyst (w/m/d)

Als führende Unternehmensberatung begleiten wir unsere Klienten aus den Bereichen Automotive & Mobility, Financial Services und Industrial Goods auf ihrem Weg zum Best-in-Class-Unternehmen.

Unser Ziel: Die Welt für Kunden besser machen.

Dich erwarten echter Teamgeist, viel Eigenverantwortung und Raum für persönliche wie fachliche Entwicklung.

Unsere kununu-Bewertung von 4,4 von 5 bestätigt, was uns wichtig ist: eine offene Unternehmenskultur und zufriedene Mitarbeitende.

Werde Teil der MSR Consulting Group – und gestalte mit uns die Zukunft!

Arbeitsort und Bedingungen

Arbeitsort: Cologne

Vertragsart: Full‑time employee

Start: AB SOFORT

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Daten analysieren. Insights gewinnen. Kundenerlebnisse besser verstehen. Wie lassen sich aus Kundenfeedbacks und Daten konkrete Handlungsempfehlungen ableiten? In unseren Projekten arbeitest Du mit Befragungs- und Kundendaten, unterstützt bei quantitativen Analysen und sorgst dafür, Customer Experience messbar zu machen. Du hast eine Affinität für Zahlen und Statistik, denkst analytisch und willst praxisnahe Lösungen entwickeln?

• Du bereitest Befragungs- und Kundendaten auf, prüfst deren Qualität und analysierst sie mit quantitativen Methoden, um belastbare KundenInsights abzuleiten.
• Du führst statistische Analysen durch – z. B. Treiber-, Segmentierungs- und Benchmarkanalysen – und identifizierst zentrale Handlungs- und Optimierungsfelder.
• Du entwickelst und pflegst Dashboards sowie KPI-Logiken, mit denen unsere Klienten ihre Customer Experience messen und steuern können.
• Gemeinsam mit unseren Consultants arbeitest du an Analyseprojekten sowie an der Weiterentwicklung unserer Analyse-, Befragungs- und KI-gestützten Auswertungstools.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung datengetriebener Analyse- und Reportingprozesse mit modernen Analyse- und Visualisierungstools.
• Je nach Interesse vertiefst du Themen wie Python, Automatisierung und KI-gestützte Analysen.
• In projektbezogenen Team-Updates und internen Fachsessions tauschst du dich regelmäßig mit dem Team aus und entwickelst dich fachlich weiter.

Das bringst du idealerweise mit

• Datenanalyse Erfahrung im Bereich Customer Experience oder vergleichbare analytische Aufgaben.
• Kenntnisse in quantitativen Methoden, statistischer Analyse und Dashboard-Entwicklung.
• Grundkenntnisse in Python zulässig; Erfahrung in Automatisierung und KI-gestützten Analysen von Vorteil.
• Teamorientierung, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, Wissen zu teilen und zu lernen.
• Selbstständige Arbeitsweise und Ergebnisorientierung.

Darauf kannst du dich bei MSR freuen

Spannende Projekte: Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben.

Teamarbeit: Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback.

Top Einarbeitung: Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy.

Entwicklung: Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte.

Attraktive Vergütung: Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike sowie Bezuschussung zum Urban Sport Club.

Teamgeist: Jährliches Europa-Seminar, Team-Events & Feel Good-Aktivitäten.

Flexibilität: Modernes Büro mit großem Garten, Home‑Office‑Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.

Work‑Life‑Balance: 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage.

… und selbstverständlich dürfen bei uns kostenloser Kaffee, Tee sowie der wöchentliche bunte Obstkorb nicht fehlen.