Junior IT-Service Manager:in Servicenotebook

Junior IT-Service Manager:in Servicenotebook (m/w/d)

Wir suchen einen Junior IT-Service Manager:in für den Standort München, um die Betreuung und Administration von IT-Systemen zu übernehmen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Kurzüberblick

• Standort: München
• Arbeitsmodell: Zeitarbeit
• Anstellungsart: Junior IT-Service Manager:in

Aufgaben

Als Junior IT-Service Manager:in übernimmst du die folgenden Aufgaben:

• Betreuung und Administration von IT-Systemen, einschließlich Netzwerke, Client-Server-Systeme und Anwendungsprogramme
• Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT, insbesondere durch First- und Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern
• Toolgestütztes Asset-, Incident-, Problem- und Changemanagement im Bereich Servicenotebooks
• Entwicklung und Optimierung von Konzepten für einen effizienten IT-Betrieb unter Einhaltung von Richtlinien und Regularien
• Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Gewährleistung eines zuverlässigen Systembetriebs
• Abstimmung mit dem 1st-Level-Support und dem User-Helpdesk zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und Durchlaufzeiten von Incidents
• Analyse von Störungen und Unterstützung der Nutzer:innen vor Ort in den Instandhaltungswerken im Second-Level-Support

Anforderungen

• Erstes abgeschlossenes Studium zum (Wirtschafts-)Informatiker:in, Kommunikationsinformatiker:in, Ingenieur:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ideal: Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise gemäß ITIL)
• Wünschenswert: Kenntnisse in der Administration von Windowssystemen und Affinität zu IT- und Softwarelösungen im Bereich Schienenfahrzeuge
• Kenntnisse in gängigen IT-Tools wie Confluence, Power BI oder ähnlichen Tools für das Monitoring des IT-Service-Managements
• Hohe Leistungsbereitschaft, eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe für komplexe Themen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft für gelegentliche Firmenreisen zu unseren Kund:innen

Benefits

• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen
• 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen
• Flexible, individuelle Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsformen