Junior Presales Consultant – Sprinklr Service | Remote

Werde Teil unseres Presales & Advisory Teams mit Fokus auf Sprinklr Service

Fokus: New Business / Hunting / Sales Enablemen t

Du liebst es, neueKund:innenzu gewinnen, komplexe Lösungen verständlich zu erklären undEntscheider:innenfür starke Technologien zu begeistern? Du bewegst dich sicher – oder möchtest es lernen – zwischenBusiness ‑Zielen, Service ‑Use ‑Cases und Technologie ?

Dann komm zu uns!

Für den weiteren Ausbau unseresSprinklr ‑Service ‑Bereichs suchen wir einen(Junior) Presales Consultant (m/w/d) ,der Business‑Verständnis, technisches Interesse und Begeisterung fürmodernen digitalen Kundenservice mitbringt.

Dein Mission ist klar : New Business gewinnen .
Als(Junior) Presales Consultant imSprinklr ‑Service ‑Umfeld bist du diezentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunde und Technologie . Je nach Erfahrung und fachlichem Hintergrund übernimmst du Presales‑Aufgaben zunächst im Team oder verantwortest diese eigenständig – von der Analyse der Kundenanforderungen bis zur Entwicklung überzeugenderService ‑Lösungskonzepte rund umDigital Customer Service, Omnichannel ‑Kontaktcenter und AI ‑gestützte CX ‑Prozesse auf Basis vonSprinklrService .

Dabei erwartet dich:

Presales auf Enterprise‑Niveau
Du arbeitest mit einer der führenden CX‑ & Marketing‑Plattformen am Markt und adressierst Entscheider:innen großer und mittelständischer Unternehmen.

Hunting statt Farming
Fokus auf Neukundengewinnung , strategische Accounts und komplexe Sales‑Zyklen – kein reines Bestandskundengeschäft.

Business, nicht nur Tool
Du verkaufst keine Features, sondern Lösungen, Mehrwerte und Business Outcomes .

• Unterstützung bzw. eigenständige Steuerung desPresales ‑Prozesses (Schwerpunkt Customer Service & Contact Center)

• Teilnahme an bzw. Durchführung vonDiscovery ‑Terminen und Workshops zur Analyse von Business‑Zielen, Service‑Prozessen und Pain Points

• AnalyseundÜbersetzungvonCustomer ‑Service ‑Use ‑Cases (z. B. Omnichannel Service, Case Management,Self‑Service, AI)

• Entwicklung vonLösungs ‑und Architekturkonzepten auf Basis vonSprinklrService

• Vorbereitung und Durchführung vonProdukt ‑Demos, Präsentationen und Pitches – je nach Erfahrung auch auf Entscheider‑und C‑Level

• Mitarbeit an bzw. Verantwortung fürAusschreibungen, RFPs, Angeboten und Presales ‑Unterlagen

• Enge Zusammenarbeit mitSales, Consulting,Delivery, Partnern und Technologie ‑Herstellern

• Kontinuierlicher Aufbau bzw. Ausbau deines Know‑howszuSprinklrService, AI im Kundenservice und modernen CX ‑Architekturen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im BereichWirtschaft, IT, Marketing, Kommunikation, Digital Business o. Ä. oder eine vergleichbare Qualifikation

• Interesse oder Erfahrung im UmfeldCustomer Experience, Kundenservice, CX ‑, CRM ‑oder Service ‑Plattformen

• Erste praktische Berührungspunkte mitSaaS ‑Lösungen oder mehrjährige Erfahrung imPresales ‑, Consulting ‑oder CX ‑Umfeld

• AusgeprägteKommunikations ‑,Präsentations ‑undModerationsfähigkeiten

• Analytisches,strukturiertesundlösungsorientiertesDenken

• Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägter Teamspirit

• SehrguteDeutsch ‑undEnglischkenntnisse

• Enges Zusammenspiel von Sales, Presales und Consulting
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und einhohes Maß an Eigenverantwortung
• Viel Vertrauen statt Micromanagement
• Offene Feedback‑Kultur und ein echtes Team‑Mindset
• Flexibles, hybrides Arbeiten, remote oder an einem unserer zentral gelegenen modernen Büros und Vertrauensarbeitszeit
• Strukturierter Einstieg mit intensivem Onboarding sowie Raum für Wissen, Austausch und eine tiefe Spezialisierung auf Sprinklr

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens
• Attraktives Fixgehalt + leistungsbezogene variable Vergütung
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Internationales Team mit Kolleg:innen aus über 18 Ländern
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir‑Gefühl

Weitere Benefits wie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Sportangebote, Dienstfahrrad oder Deutschlandticket sowie attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen findest du auf unserer Karriereseite.

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.