(Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (gn)

(Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (gn) (m/w/d)

Als STACKIT Customer Operation Expert bei Schwarz Digits bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du bearbeitest ihre Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen. Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung)
• Anstellungsart: Vollzeitbeschäftigung

Aufgaben

Als STACKIT Customer Operation Expert bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist direkt im Kontakt mit unseren Kunden und bearbeitest deren Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit gut betreut fühlen.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Verbindung zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass Kundenbedürfnisse gehört werden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
• Stimme des Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services bei.
• Wissensvermittler: Du pflegst und erstellst Dokumentationen, damit unser Team stets auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden bestmöglichen Service bieten kann.
• Performance-Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktteam arbeitest du an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um ein optimales Nutzungserlebnis sicherzustellen.
• Verlässliche Unterstützung im Bereitschaftsdienst: Während deiner Rufbereitschaft reagierst du schnell auf Probleme und trägst dazu bei, die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Erfahrung im Cloud-Umfeld (z. B. Support und Betrieb von Datenbanksystemen)
• Kenntnisse in Cloud Foundry und anderen Cloud-Technologien
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und Wissensaustausch
• Leidenschaft für Innovation und technischen Fortschritt
• Kenntnisse in ITIL- und ITSM-Prozessen
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Benefits

• Chance, Teil der digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa zu sein
• Flexibles Arbeitsmodell (Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung)
• Hybrides Arbeitsumfeld (Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung)
• Chance, an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit zu arbeiten
• Chance, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu sein
• Chance, sich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen