(Junior) Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (m/w/x)

Junior Professional - STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (m/w/x) (m/w/d)

Als Junior Professional bei STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (m/w/x) (m/w/d) bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden und die Optimierung unserer Datenbank-Infrastruktur. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für die digitale Entscheidungsfreiheit in Europa einsetzt.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Teilzeit- oder Vollzeit)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Junior Professional bei STACKIT Customer Operation Expert - Datenbanken (m/w/x) (m/w/d) wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist direkt im Kontakt mit unseren Kunden und bearbeitest deren Anfragen mit Empathie und Fachwissen.
• Schnittstelle zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Verbindung zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass Kundenbedürfnisse gehört werden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
• Stimme des Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv zur kontinuierlichen Optimierung unserer Produkte und Services bei.
• Wissensvermittler: Du pflegst und erstellst Dokumentationen, damit unser Team stets auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden bestmöglichen Service bieten kann.
• Performance-Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktteam arbeitest du an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um ein optimales Nutzungserlebnis sicherzustellen.
• Verlässliche Unterstützung im Bereitschaftsdienst: Während deiner Rufbereitschaft reagierst du schnell auf Probleme und trägst dazu bei, die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Erfahrung im Cloud-Umfeld und im Support und Betrieb von Datenbanksystemen (z.B. PostgreSQL, MariaDB, Redis, MongoDB, SQL, CLI)
• Kenntnisse in Cloud Foundry und ITIL- und ITSM-Prozessen
• Sehr gute Englischkenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell (Teilzeit- oder Vollzeit)
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnisse in Cloud Foundry und ITIL- und ITSM-Prozessen
• Sehr gute Englischkenntnisse