Junior Professional STACKIT IT Operations (gn)

Junior Professional IT Operations (m/w/d)

Wir suchen einen Junior Professional IT Operations, der sich auf die Betreuung unserer IT-Infrastruktur spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Erstentstörung von Plattformen, die Identifizierung von Fehlkonfigurationen und die Behebung dieser nach Standard-Prozeduren. Du bist auch der Single Point of Contact für unsere Kunden und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Junior Professional IT Operations wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• SaaS & PaaS Betrieb: Erstentstörung von Plattformen, Erkennung von Fehlkonfigurationen und Behebung nach Standard-Prozeduren
• Plattform-Integrität: Überwachung der STACKIT Service-Dashboards, Identifizierung von Plattform-Störungen und gezielte Eskalationen
• Single Point of Contact: Kundenbetreuung und Erstellung einer erstklassigen Customer Experience
• Schnittstellenfunktion: Qualifizierung komplexer Incidents und Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams
• Knowledge Management: Dokumentation von neuen Lösungswege in unserer Knowledge Base
• SLA-Compliance: Einhaltung unserer Service Level Agreements und Priorisierung von Aufgaben nach Geschäftskritikalität

Anforderungen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP)
• Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z.B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären
• Bereitschaft zum Schichtdienst und Flexibilität in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und hohe Zuverlässigkeit

Benefits

• Arbeit an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit
• Echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Flexibles Arbeitsmodell
• Sehr gute Bezahlung