Junior Professional STACKIT IT Operations (m/w/d)

Junior Professional IT Operations (m/w/d)

Wir suchen einen Junior Professional IT Operations, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit arbeiten und profitieren von den schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen in deinen Projekten. Du wirst Teil des technologischen Fundaments für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa sein.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrid (Teilzeit- und Vollzeitmöglichkeiten)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Junior Professional IT Operations wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• SaaS & PaaS Betrieb: Du übernimmst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen und behebst Fehlkonfigurationen direkt nach Standard-Prozeduren.
• Plattform-Integrität: Du hast die STACKIT Service-Dashboards fest im Blick und identifizierst Plattform-Störungen frühzeitig.
• Single Point of Contact: Du bist die professionelle Stimme von STACKIT gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher.
• Schnittstellenfunktion: Du qualifizierst komplexe Incidents vor und sorgst durch präzise Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
• Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
• SLA-Compliance: Du stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher und priorisiert Aufgaben nach Geschäftskritikalität im dynamischen Cloud-Umfeld.

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität.
• IT-Grundwissen: Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP).
• Cloud-Verständnis: Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein großes Plus.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere internationalen Kunden professionell zu beraten.
• Service-Mentalität: Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Bereitschaft zum Schichtdienst: Da wir unseren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit garantieren, bringst du die Bereitschaft mit, flexibel in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) zu arbeiten.
• Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Zuverlässigkeit.

Benefits

• Flexibles Arbeitsmodell mit Teilzeit- und Vollzeitmöglichkeiten
• Hohe Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Teil des technologischen Fundaments für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa
• Erstklassige Customer Experience
• Chance zur Weiterentwicklung und Fortbildung