Junior Systembetreuer (m/w/d) - Region Mönchengladbach, Duisburg, Kön & Düsseldorf

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Dein neues Team:

Du verstärkst den Bereich Vertrieb Services (DEGSB). Auch wenn du viel mobil arbeitest, bist du fester Teil eines engagierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt. Du arbeitest eng mit dem Vertrieb und deiner Regionalen Serviceleitung zusammen. Wir pflegen einen offenen Austausch und sorgen gemeinsam für erstklassigen Service bei unseren Kunden. Als Team arbeiten wir eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig bei komplexen Installationen und teilen unser technisches Wissen. Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen unseren Kund:innen, dem Vertrieb und dem technischen Service, um eine reibungslose Inbetriebnahme sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich

Als Junior Systembetreuer (m/w/d) übernimmst du schrittweise die technische Verantwortung für unsere Installationsbasis und repräsentierst Roche direkt beim Kunden. Dein Fokus liegt auf der Sicherstellung einer reibungslosen Diagnostik durch hohe Geräteverfügbarkeit und exzellenten Service. Deine Hauptaufgaben sind:

• Du führst fachgerechte Installationen, Wartungen und Reparaturen an unseren Roche-Standardgeräten durch. Dabei analysierst du Fehlerbilder präzise – sowohl vor Ort als auch per Remote‑Support – und dokumentierst deine Einsätze sorgfältig, um eine nachhaltige Problemlösung sicherzustellen.
• Deine Expertise geht über die Hardware hinaus. Du weist unsere Kunden in die Bedienung und Handhabung der Systeme ein und unterstützt sie bei applikativen Fragen sowie dem Einsatz von Reagenzien, um die optimale Nutzung der Geräte zu gewährleisten.
• Als technischer Ansprechpartner vor Ort erkennst du die Bedürfnisse unserer Kunden frühzeitig. Du berätst zu Serviceverträgen oder präventiven Maßnahmen und arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um Verkaufschancen für Systemgeschäfte oder Dienstleistungen zu identifizieren.
• Du organisierst deine Einsätze in der Region effizient und eigenverantwortlich. Um die kontinuierliche Versorgung der Patienten sicherzustellen, nimmst du zudem an einem geregelten Not‑ und Bereitschaftsdienst teil.

Qualifikationen | Das bringst Du mit

Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung als staatlich geprüfte:r Techniker:in oder ein Studium (z.B. FH) in Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder einer ähnlichen Fachrichtung bringst Du idealerweise erste praktische Berufserfahrung (z.B. durch Praktika, Werkstudententätigkeit oder eine technische Ausbildung) im Umgang mit komplexen technischen Systemen mit – sei es in der Elektronik, Hydraulik oder Messtechnik. Folgende Punkte runden Dein Profil ab:

• Aufgrund der regionalen Einsatzplanung und der Fahrzeiten lebst Du im Osten Deutschlands, idealerweise in der Region Mönchengladbach, Duisburg, Düsseldorf oder Köln.
• Du bewegst dich sicher im Umgang mit Steuerungs‑ und Betriebssoftware und verstehst die IT‑Anbindung moderner Analysesysteme.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (ca. B1/B2‑Niveau), um technische Dokumentationen zu verstehen und dich im Team auszutauschen.
• Ein chemisches Grundverständnis hilft dir, die Funktionsweise unserer Diagnostiksysteme schneller zu erfassen.
• Du arbeitest eigenständig, ergebnisorientiert und bringst eine hohe Kundenorientierung mit. Als Teil eines deutschlandweiten Teams schätzt du den kollegialen Austausch und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.

Deine Bewerbung

Wir bitten Dich um folgende Dokumente:

• Aktueller Lebenslauf/Workday‑Profil

Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.

Roche is an Equal Opportunity Employer.