(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

(Junior) Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d)

Für einen Kunden im Herzen von München, suchen wir aktuell eine Teamleitung Servicecenter Inbound (m/w/d) in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung.

Dein Profil:

Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Hintergrund im Bankwesen, Finanzdienstleistungen oder E-Commerce
Mehrjährige Erfahrung in der direkten Betreuung von Kunden
Du bringst erste Führungserfahrung mit (gerne auch in einer stellvertretenden Rolle)
Begeisterung für moderne digitale Kommunikation und sicherer Umgang mit MS-Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
Hohe soziale Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsstärke und starker Erfolgswille
Selbstständige, zielorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Deine Verantwortlichkeiten:

Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams (reine Inbound-Bearbeitung)
Sicherstellung einer hohen Qualität in der Kundenberatung und -bearbeitung
Aktive Steuerung und Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (telefonische und schriftliche Kundenbetreuung)
Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching und Feedback
Rekrutierung und Einarbeitung neuer Teammitglieder
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse

Das erwartet Dich:

Attraktives und leistungsbezogenes Vergütungsmodell
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit individuellem Karriereplan
Ausgewogene Work-Life-Balance durch flexibles mobiles Arbeiten (Home-Office), "Work-from-Anywhere"-Möglichkeit und bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub
Angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, regelmäßigen Team- und Firmenevents sowie lockerer Unternehmenskultur (Duz-Kultur, flexibler Dresscode)
Täglich kostenfreie Verpflegung (Frühstück oder Mittagessen), frisches Obst und Getränke
Moderne Arbeitsausstattung mit aktueller Soft- und Hardware
Zusätzliche Benefits wie Gutscheine, Fitnessstudio-Rabatte und betriebliche Altersvorsorge
Bezuschusstes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr in zentraler Lage

Oberschleißheim, Bavaria, Germany 2 hours ago