Kältetechnischer und Elektrotechnischer Reklamationsberater (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Im Customer Care begutachten und bewerten Sie an Hand von Kundeninformationen einen Schadensfall im Bereich Kältetechnik oder Elektrotechnik.

• Sie verantworten den telefonisch Kunden Support und bieten technische Unterstützung
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verbesserung der Qualität unserer Produkte durch ihr Feedback
• Teilnahme an Projekten im Bereich des Beschwerdemanagement
• Kundenorientierte Bearbeitung und ordnungsgemäße Dokumentation von Reklamationen
• Einarbeitung (ca. 3 - 6 Wochen) findet in Fürstenfeldbruck (Deutschland) statt

Ihre Aufgaben

Im Customer Care begutachten und bewerten Sie an Hand von Kundeninformationen einen Schadensfall im Bereich Kältetechnik oder Elektrotechnik.

• Sie verantworten den telefonisch Kunden Support und bieten technische Unterstützung
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verbesserung der Qualität unserer Produkte durch ihr Feedback
• Teilnahme an Projekten im Bereich des Beschwerdemanagement
• Kundenorientierte Bearbeitung und ordnungsgemäße Dokumentation von Reklamationen
• Einarbeitung (ca. 3 - 6 Wochen) findet in Fürstenfeldbruck (Deutschland) statt

Das Bringen Sie Mit

Mit diesen Kenntnissen verstärken Sie unser Team.

• Technische Ausbildung im Bereich Kälte/Klima oder Elektrik/Elektronik (Motormanagement, Buskommunikation)
• Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
• Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office und ERP
• Fließende Englischkenntnisse, Grundkenntnisse in Deutsch sind von Vorteil

Gründe, Die Für Uns Sprechen

Freuen Sie sich auf einen sicheren Job bei einem international erfolgreichen Unternehmen, das in puncto Kälte- und Klimatechnik am Puls der Zeit unterwegs ist.

• Eine offene Unternehmenskultur und ein dynamisches und herausforderndes Umfeld mit Home Office Möglichkeit
• Spannende Projekte mit Gestaltungsfreiheit, kurzen Entscheidungswegen und Teamgeist
• Ein attraktives Vergütungspaket mit vermögenswirksamen Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits bei diversen Anbietern der Kategorien Auto, Reisen, Freizeit und Sport uvm.
• Zugang zu Fitness- Sport und Gesundheitseinrichtungen und Fitnessapps durch unseren Kooperationspartner EGYM Wellpass
• Dienstrad-Leasing über unseren Partner Bikeleasing