Kältetechnischer und Elektrotechnischer Reklamationsberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Position prüfen Sie Schadensfälle im Kälte- bzw. Elektrotechnikbereich anhand Kundeninformationen und leisten telefonischen Support. Sie tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und geben Feedback zur Qualitätsverbesserung unserer Produkte. Sie arbeiten an Beschwerdeprojekten mit und dokumentieren Reklamationen sorgfältig. Die Einarbeitung erfolgt in Fürstenfeldbruck; Sie arbeiten in einem international ausgerichteten Umfeld und gestalten serviceorientierte Lösungen.

Leistungen / Benefits

Home Office-Möglichkeit
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Corporate Benefits

Verantwortungsbereiche

Schadensfallbewertung im Kälte- bzw. Elektrotechnikbereich anhand von Kundeninformationen
telefonischer Kunden-Support und technische Unterstützung
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Feedback zur Produktqualitätsverbesserung
Teilnahme an Beschwerdemanagement-Projekten
kundenorientierte Bearbeitung und ordnungsgemäße Dokumentation von Reklamationen
Einarbeitung in Fürstenfeldbruck (ca. 3–6 Wochen)

Zentrale Anforderungen

Technische Ausbildung im Bereich Kälte/Klima oder Elektrik/Elektronik (Motormanagement, Buskommunikation)
einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion
hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
gute Kenntnisse in MS Office und ERP
fließende Englischkenntnisse; Grundkenntnisse in Deutsch von Vorteil