Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service Immobilienverwaltung (m/w/d)

Willkommen bei der ECE Group. Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. Mit 3.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro.

ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im Shopping-Center-Bereich in Europa. Mit der Expertise aus über 55 Jahren entwickeln wir die Center stetig weiter und schaffen so neue Shopping-Erlebnisse. Wir inspirieren Menschen und bieten Raum zur Entfaltung. Du suchst neuen Raum für deine Ideen? Wir haben einen Platz für dich!

Werde Teil des Teams in Hamburg als:

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service Immobilienverwaltung (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Koordination, Steuerung und Dispatching von Mieteranfragen in unserem CRM‑Ticketsystem
• Monitoring offener Vorgänge unter Berücksichtigung von Fristen und Service-Levels
• Erstellung, Pflege und Auswertung von Reportings sowie relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Unterstützung bei der Standardisierung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
• Pflege, Prüfung und Qualitätssicherung von Stamm- und Vorgangsdaten

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Reportings und Kennzahlensystemen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie gutes Koordinations- und Organisationsgeschick
• Sicherer Umgang mit MS Office 365, insbesondere Excel
• Erfahrungen mit SAP von Vorteil

Deine Vorteile bei uns:

• 32 Tage Urlaub im Jahr
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Raum zur Eigenverantwortung
• Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit / Teilzeit) und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsangebote der hauseigenen ECE Academy
• Attraktive Preisnachlässe namenhafter Anbieter über die Plattform corporate benefits
• Einkaufen mit Pluxee Benefits Pass
• Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss
• Ein kostenfreies Fitness‑Studio in der Unternehmenszentrale

Für weitere Informationen freuen wir uns auf deine Bewerbung. Kontaktiere Abigale Van Der Ross, Recruiting Manager/in, unter 040/60606‑8000.