KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER IM CUSTOMER SERVICE (M/W/D)

Stellenbeschreibung:

ÜBER UNS

Die Geis Gruppe mit Stammsitz in Bad Neustadt a.d. Saale ist ein globaler Full-Service-Logistikdienstleister mit 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 190 Standorten in Europa. Das Kerngeschäft: Logistik – eine kontinuierlich wachsende Branche. Mit Geis als Arbeitgeber gehen auch Sie auf Erfolgskurs. Geis setzt auf seine Mitarbeiter, Geis setzt auf Sie.

Das erwartet Sie bei uns:

Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen, Anliegen und Problemen.
Support-Anfragen per E-Mail, Telefon oder über digitale Tools bearbeiten Sie zuverlässig und serviceorientiert.
Sie unterstützen unsere Kundschaft dabei, unsere Produkte und Lösungen bestmöglich zu nutzen.
Die Pflege von Kundenanfragen und relevanten Informationen in unseren Systemen gehört zu Ihren Aufgaben.
Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Anfragen schnell und effizient zu lösen.
Auch in anspruchsvollen oder konfliktbehafteten Situationen behalten Sie den Überblick, setzen Prioritäten und sorgen für eine angemessene Bearbeitung der Kundenanliegen.

Das bringen Sie mit:

Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Speditionswesen sowie über 2–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Position.
Eine klare, freundliche und sichere Kommunikation, schriftlich wie mündlich, zeichnet Sie aus.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und ein gutes Gespür für serviceorientierte Kommunikation.
Ein selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen ist für Sie selbstverständlich.
Sie arbeiten gerne im Team, sind offen gegenüber Veränderungen und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf.
Eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.
Sie bringen analytisches Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe mit und tragen aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen bei.

Ihre Benefits bei Geis: