Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Dienstleistersteuerung für die Karteninhabersteuerung

Stellenbeschreibung:

Stellenbeschreibung

Als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Dienstleistersteuerung für die Karteninhabersteuerung sorgen Sie dafür, dass unser Dienstleister die vereinbarten Leistungsstandards einhält und die Qualität unserer Dienstleistungen stetig verbessert wird. Sie tragen somit maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Arbeitsort ist Saarbrücken oder wahlweise München .

WAS SIE ERWARTET

Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
30+ Tage Urlaub /Jahr
Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten
Zahlreiche Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weitere Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit monatlicher Gutschrift (steuerfrei)
Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc.)
Mitarbeiterrabatte
Kantine mit Essenzuschuss und kostenlose Heißgetränke/Wasser
Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Kostenfreier Parkplatz und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln

IHRE AUFGABEN SIND:

Erstellung und Abstimmung von Prozessvorgaben sowie Fachkonzepten
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Vertragsbedingungen und vereinbarten Service Level Agreements
Fachliche Prüfung der Angemessenheit der vom Dienstleister erstellten Berichte (bspw. Notfallkonzept, Revisionsbericht, etc.) sowie das Nachhalten der Umsetzungs- und Kontrollmaßnahmen
Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen
Berichterstellung zur Einhaltung vertraglicher vereinbarter Serviceparameter
Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten

WAS SIE MITBINGEN:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der qualifizierten Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung
Ausgeprägtes technisches prozessuales Verständnis sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Reisebereitschaft