KAUFMÄNNISCHER MITARBEITER VERTRIEBSINNENDIENST B2B (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Bei höfats entwickeln wir Produkte mit Anspruch technisch präzise, kompromisslos durchdacht und mit dem Ziel, die stärkste Designmarke für Feuerkultur weltweit zu bauen.

Damit unsere Produkte nicht nur begeistern, sondern auch zuverlässig ihren Weg zu unseren Kunden finden, braucht es Menschen, die Organisation mit Kundenorientierung verbinden, Kommunikation auf den Punkt bringen und auch dann den Überblick behalten, wenn viele Dinge gleichzeitig passieren.

Genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Vertriebsinnendienst-Teams bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und den internen Bereichen. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und kompetent beantwortet, Aufträge zuverlässig abgewickelt und Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut werden.

Was Dich bei uns erwartet

kompetenter und ganzheitlicher Beratung und Betreuung unserer B2B-Kunden per Telefon und E-Mail
Stammdatenanlage und -pflege im ERP-System und CRM
Bearbeitung, Erfassung und Nachverfolgung von Anfragen und Bestellungen
inkl. Versandabwicklung und Rechnungsstellung
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Eigenständiger Arbeit

Wen wir suchen

Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick und hast Spaß daran, Dinge eigenständig voranzubringen.

Das bringst Du idealerweise mit:

eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt
ein sicheres, freundliches und professionelles Auftreten sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden
eine zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit,
gut zuzuhören und Anliegen verständlich auf den Punkt zu bringen
Teamgeist, Flexibilität und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus