Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Key Account Manager (m/w/d) - Krankenhaus/Kliniken

Labor Becker MVZ eGbR, headquartered in München, is seeking a dedicated Key Account Manager for its hospital and clinic segment.

Responsibilities

• Pflege des Kundenportfolios und erster Ansprechpartner für alle Belange: Change Requests, Beratung, Probleme, Reklamationen.
• Steuerung von Änderungsprozessen, Dokumentation, Beschwerdemanagement und Lösungsfindung.
• Unterstützung bei Abrechnungsthemen.
• Neukundengewinnung: Aufbau und Pflege von Kontakten zu Geschäftsführung und ärztlicher Leitung, Durchführung von Vor-Ort-Terminen und Präsentation des Labors, Erstellung von Angeboten inkl. Kalkulation, Bearbeitung von Ausschreibungen, Vorbereitung von Vertragsunterlagen.
• Planung und Steuerung der Implementierung neuer Kunden, Koordination von Schnittstellen (Labor, IT, Logistik, Befundübermittlung).
• Schulung von Krankenhauspersonal und Beratung von Krankenhäusern im POCT-Bereich.
• Projektumsetzung inkl. Koordination von IT, Herstellern und Partnern, Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (z. B. RiliBÄK).
• Organisation der technischen und operativen Rückabwicklung bei Vertragsende.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, Naturwissenschaften, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung; alternativ eine abgeschlossene Ausbildung als MTL, MFA (m/w/d) oder gleichwertig.
• Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Projektmanagement – idealerweise im Gesundheitswesen bzw. Laborumfeld.
• Verständnis für medizinische Prozesse, IT‑Schnittstellen und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich POCT oder Labordiagnostik.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1‑Niveau).
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf Entscheider‑Ebene.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent.
• Reisebereitschaft (Außendienst).

Benefits

• Intensive Einarbeitung in ein interessantes Aufgabenfeld.
• Moderne Arbeitsplätze mit modernster Ausstattung.
• Vollzeit oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten und Freizeitausgleich.
• Attraktive Vergütung und Zuschläge für Samstags-, Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit.
• Zuschüsse für Fahrtkosten, Kinderbetreuung, kostenfreie Getränke und subventioniertes Mittagessen.
• 30 Urlaubstage sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen.
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents.
• Gute Verkehrsanbindung der Standorte.