Key Account Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

22453 Hamburg Festanstellung Veröffentlicht:

Die Hamburger EVP Group verbindet und koordiniert die Kompetenzen & Ressourcen mittelständischer Consumer Health Care (CHC)-Unternehmen mit differenzierten regionalen und indikativen Schwerpunkten. Der Kernmarkt unserer stark wachsenden Gruppe ist Europa, doch vertreiben wir unsere Produkte auch weltweit.

Wir unterstützen Kunden aus Handel und Industrie bei der Entwicklung eigener CHC-Marken mit stetig neuen, trendgemäßen Produktentwicklungen. Unser Full Service umfasst dabei das gesamte Leistungsspektrum von der maßgeschneiderten Idee bis zum Regal. Mit unseren eigenen, individuell positionierten Marken bieten wir zudem differenzierten Consumer Zielgruppen attraktive Lösungen für ihr persönliches Gesundheitsmanagement.

In der Gruppe liefern wir derzeit über 500 Artikel aller regulatorischen Kategorien (freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik) und decken damit die gängigen Indikationen von Erkältung bis Beauty, sowie sämtliche Darreichungsformen von fest bis flüssig ab. Dabei setzen wir auf hohe Qualitätsstandards und innovative Technologien bzw. Inhaltsstoffe.

Diese Aufgaben erwarten dich:

Knowhow über das gesamte dm-Portfolio über alle Produktkategorien hinweg
Sicherstellung eines kontinuierlichen Überblicks über Artikelhistorien, aktuelle Entwicklungen und potenzielle Risiken hinsichtlich Marktveränderungen/benötigten Rohstoffen etc.
Priorisierung und Steuerung paralleler Themenstellungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Stabilisierung der Kundenbeziehung
Bedarfs- / Forecast Planung
Betreuung der täglichen Kundenanforderungen zur Stärkung der Kundenbeziehung zu
Unterstützung bei der professionellen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenterminen
Steuerung der gesamten Kundenkommunikation in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
Verständnis und Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Prozesse und Erwartungen
Schnittstelle zu Einkauf, SCM, PD, Quality & Finance

Wir suchen Dich!

Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Success Management, idealerweise im Bereich OTC, Health Care, FMCG, Nahrungsergänzungsmittel oder Private Label
Ausgeprägtes Verständnis für Handelsstrukturen und Prozesse im deutschen Retail-Umfeld
Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bereichsübergreifenden Projekten
Analytische und konzeptionelle Stärke sowie hohe Zahlenaffinität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kundenorientierung
Strukturierte, lösungsorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit ad-hoc Themen
Starke Umsetzungsorientierung sowie Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
Teamfähigkeit sowie souveräne Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Stakeholdern
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Accountability

Wir bieten Dir!

einen Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen mit hoher Innovationskraft, das in einem stetig wachsenden und spannenden Markt agiert
ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigem Gestaltungsspielraum, sowie ein hochqualifiziertes, motiviertes und kollegiales Team
Ein Unternehmensumfeld das geprägt ist durch flache Hierarchien, Vertrauen und kurzen Entscheidungswege
Die Möglichkeit sich mit Ideen aktiv einzubringen, abteilungsübergreifend ganzheitlich zu denken und die Dinge im Team voranbringen
Übernahme von Verantwortung und aktive Gestaltung von Prozessen
kostenlose Getränke und frisches Obst
Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlich vorgegebenen Rahmen hinaus
Ticket für den öffentlichen Nahverkehr