Kommunikationstrainer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Deine Mission

Wir suchen ab sofort dich als Kommunikationstrainer (m/w/d) in unserem Headquarter in München, in Berlin oder Halle oder auch deutschlandweit remote in einem hybriden Modell.

Als Kommunikationstrainer (m/w/d) begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbständigen Call Center Agenten – die wir Talents nennen – von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren Kunden.

Virtual Training Approach: Du verantwortest die Konzeption und Durchführung von virtuellen Kommunikationsschulungen für anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kunden und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg.
Didactic Innovation: Du setzt deine Kreativität gekonnt ein, um spannende und fortschrittliche Schulungskonzepte und -inhalte zu entwickeln und unsere Talents mit vielfältigen Methodiken zu begeistern.
Adaptive Learning Quality: Du sicherst ein hohes Qualitätsniveau sowie die Erfüllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Schulungsteilnehmer und deren Lerneigenschaften einzugehen.
Skill Empowerment: Du arbeitest eng mit den Trainings- und Projektverantwortlichen zusammen und führst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in Stärken umzuwandeln.
Performance Analytics: Du analysierst die Trainingserfolge , erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess.

Dein Skillset

Relevante Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 6 Monate praktische Erfahrung als Call Center Agent.
Qualifizierte Ausbildung: Du weist eine abgeschlossene Trainerausbildung und/oder Trainerzertifizierung vor.
Fachkompetenz: Du hast dir nachweislich fundiertes Wissen zur Vermittlung von fachlichen Schulungsinhalte aneignen können.
Kommunikative Stärke: Du besitzt eine hohe Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit zur nachhaltigen Wissensvermittlung an die Teilnehmer*innen deiner Trainings.
Sprachskills: Du kommunizierst gern sowie souverän in deutscher Sprache im Schriftlichen und Mündlichen (auf C1-Niveau) und verfügst über eine gesunde Portion Humor.

Dein Winning Deal

Deine Benefits: Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Joblunch -Zuschuss (69 € im Monat), eine Givve -Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen), Rabatte via Corporate Benefits , die Möglichkeit eines JobRad -Leasing, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents .
Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr Workation innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company , in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der future of work zu arbeiten.
Die Werte: Wir punkten mit einer offenen, authentischen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team , das sich schon jetzt darauf freut, mit dir mutige Entscheidungen zu treffen und neue Wege zu gehen, die uns zu nachhaltigen Erfolge führen.
Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.