Kunden- und Serviceberater (m/w/x)

Kunden- und Serviceberater (m/w/x) (m/w/d)

Wir suchen einen Kunden- und Serviceberater (m/w/d) für unser Autohaus Stolarsky in Berlin-Wilmersdorf. Als unabhängiger Spezialist für VW, Audi, Skoda, Seat und andere Marken bieten wir unsere Kunden eine umfassende Serviceleistung. Wir sind auf die regelmäßige Wartung und Instandsetzung von Fahrzeugen spezialisiert und haben unser Spektrum durch den Bosch Car Service als kompetente Mehrmarkenwerkstatt erweitert.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin-Wilmersdorf
• Arbeitsmodell: Vollzeit, ggf. 4 Tage Woche oder von Mo - Fr
• Anstellungsart: Befristeter Arbeitsvertrag

Aufgaben

Als Kunden- und Serviceberater (m/w/d) sind Ihre Aufgaben vielfältig und spannend. Sie werden direkt mit Kunden in Kontakt treten, Fahrzeug-Rückgaben durchführen und Auftragsabwicklungen durchführen. Darüber hinaus werden Sie qualifizierte Kundenbetreuung leisten, Ersatzteile bestellen und Teamorganisation des Werkstattpersonals durchführen.

• Direktannahme/Fahrzeug-Rückgabe mit dem Kunden
• Komplette Auftragsabwicklung, inkl. der ET Beschaffung
• Qualifizierte, serviceorientierte Kundenbetreuung
• Ersatzteile Bestellung, ET-Zuordnung zu Kundenaufträgen
• Teamorganisation des Werkstattpersonals
• Diagnose von Störungen an Kraftfahrzeugen
• Nutzung des DMS der Firma Betzemeier, WerWiSo
• Erstellen von Kostenvoranschlägen, Terminvereinbarung
• Koordination der Reparaturaufträge
• Erläuterung von Werkstattrechnungen vor Kunden
• Umsetzung Vorgaben Bosch Car Service und gesetzliche Vorgaben

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als KFZ-Mechatroniker/KFZ-Meister/KFZ-Techniker Meister/Betriebswirt (m/w/d) des Handwerks oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung in dem Bereich (Automobil-) Serviceberatung wünschenswert
• Sicherer, souveräner und freundlicher Umgang mit Kunden
• Kompetent, kontaktfreudig, pünktlich und zuverlässig
• Leistungs- und Teamorientiert
• PKW-Führerschein
• Verschwiegenheit und Loyalität
• Selbstständige, strukturierte und motivierte Arbeitsweise
• Soziale Kompetenz
• Genaues und verantwortungsbewusstes Arbeiten

Benefits

• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• Familienbetrieb
• Kunden-, sowie Mitarbeiterkontakt
• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Betriebliche Altersversorgung nach Absprache möglich
• Angenehmes Arbeitsklima mit motivierten Kollegen
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungen