Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hamburg

Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hamburg

Arbeitgeber: PB Filialvertrieb AG

Stellenort: Hamburg

Stellenbeschreibung:

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte. Als Teil des Regionalen Beratungscenters Hamburg sind Sie dafür verantwortlich, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen und dabei die digitale Beratungskompetenz einzusetzen.

Ihre Aufgaben

• Beratung bedarfsgerechter Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co‑Browsing) zu Konten, Service und Digitalisierung.
• Erschließen und aktiv Bieten der gesamten standardisierten Produktpalette.
• Beratung im Bereich Anlage, Vorsorge und Privatkredit.
• Einsetzen digitaler Medien in der Beratung und Nutzung der Arbeitsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes.
• Erkennen und Nutzen von Cross‑Selling‑Potenzialen.
• Wahrung hoher Dienstleistungsqualität gemäß kundenorientiertem Verkauf unter Beachtung regulatorischer und unternehmensinterner Vorgaben.
• Durchführung aller notwendigen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten.

Ihr Profil – Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen.
• Erfahrung im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU‑Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR).
• Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln.
• PC‑Kenntnisse und Lernbereitschaft für arbeitsspezifische Systeme.

Ihr Profil – Persönliche Anforderungen

• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude an Kund*innenkontakt.
• Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit, gerne im Team.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungs‑Know‑How weiterzuentwickeln.
• Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe, hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter, verantwortungsvoller Job in einem motivierten und dynamischen Team.
• Attraktives Gehalt, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und erfolgsabhängige Vergütung.
• 38,5‑Stunden‑Wochen mit ausgewogener Work‑Life‑Balance.
• Flexibilität in Kurzzeit‑ und Teilzeitmodellen.
• Familienfreundliche Personalpolitik der berufundfamilie gGmbH.
• Klare Karrierewege und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Umfassende Gesundheits‑ und Sozialangebote (z. B. Check‑ups, Impfangebote, Beratungen zur gesunden Lebensführung, psychologische Unterstützung).
• Finanzielle Absicherung in der Arbeits- und Zukunftsphase (z. B. Altersvorsorge, Bafög‑Services, Firmenfahrrad, Deutschlandticket).