Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

Was erwartet Dich?

Dein Herz schlägt für Kommunikation, Service und Sales? Dann bist du bei uns genau richtig! Ob am Telefon, per Mail oder Chat – du bist die Stimme des Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Dabei geht’s nicht nur um Service – sondern auch darum, mit deiner Beratung Lust auf mehr zu machen: auf spannende Produkte, neue Abos und großartige Leseerlebnisse.

Bei uns erwarten Dich 30 Tage Urlaub, Fixgehalt + Provision und ein unbefristeter Arbeitsvertrag!

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und zuverlässig
• Du übernimmst die Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und überzeugst durch kompetente, serviceorientierte Beratung mit Sales-Fokus – z. B. bei Abo-Verlängerungen oder Zusatzprodukten

Dein Profil

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Quereinsteigerausz.B.Hotellerie, Einzelhandel oder Tourismus sind herzlich willkommen
• Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und teamstark
• Du hast Freude daran, Kunden mit deiner Beratungskompetenz und Serviceorientierung zu begeistern

Warum wir?

• 30 Tage Erholungsurlaub
• Fixgehalt plus erfolgsabhängige, nach oben offene Provision
• unbefristeter Arbeitsvertrag - für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten (montags-freitags von 8-18 Uhr, gelegentlich samstags von 8-14 Uhr)
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Ruhige Arbeitsumgebung ohne Call-Center-Hektik - mit ergonomischen Arbeitsplätzen und persönlicher Teamstruktur
• Individuelle Einarbeitung & Mentoring mit intensiven Schulungen und Coachings
• Attraktive Sozialleistungen und finanzielle Extras sowie kostenlose Getränke, Snacks, Obst und viele weitere Benefits
• Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden