Kundenberater im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland (m/w/d)

Kundenberater im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland (m/w/d)

Als Kundenberater im Kundenservice der UVEX ARBEITSSCHUTZ GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie sind für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen, die Beratung von Kunden zu Arbeitsschutzprodukten und die Koordination von Vertriebsaktivitäten verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung, die Vertriebskoordination, die Beratung von Kunden zu Arbeitsschutzprodukten und die Koordination von Vertriebsaktivitäten.

Kurzüberblick

• Standort: Fürth
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

Als Kundenberater im Kundenservice der UVEX ARBEITSSCHUTZ GmbH sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Betreuen Sie unsere Distribution- und Handelspartner in definierten Vertriebsgebieten gemeinsam mit dem Außendienst und beraten Sie telefonisch zu Arbeitsschutzprodukten, Serviceleistungen sowie digitalen Anbindungsvarianten wie z.B. EDI.
• Begleiten Sie den Verkaufs- und Serviceprozess – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zum Forderungsmanagement.
• Pflegen Sie Kundenkonditionen, halten Sie Kundenstammdaten aktuell und bearbeiten Sie Reklamationen sowie Rückfragen zuverlässig.
• Arbeiten Sie in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie internen Abteilungen wie Produktmanagement, SCM und Logistik für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Informieren Sie Ihre Kunden proaktiv bei Nichtverfügbarkeiten und bieten Sie passende Alternativprodukte an.
• Unterstützen Sie vertriebliche Aktivitäten im Tagesgeschäft, wirken Sie bei abteilungsübergreifenden Themen mit und nutzen Sie digitale, papierlose Prozesse routiniert.
• Erstellen Sie ein strukturiertes Reporting.

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und zusätzlich ein Studium oder eine Weiterbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position.
• Sicherer Umgang mit SAP- und CRM-Systemen sowie gängigen digitalen Tools.
• Strukturiertes Arbeiten, Zuverlässigkeit und Schätzung klar definierter Prozesse in einem digitalen Arbeitsumfeld.
• Ausgeprägter Servicegedanke, Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache.
• Sicherer Umgang mit Office 365 und Excel.
• Erste Kenntnisse von E-Commerce-Prozessen sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse - sowohl telefonisch als auch schriftlich.

Benefits

• Betriebsrestaurant uvexeria mit täglich wechselnden Gerichten.
• Fahrradleasing mit JobRad und attraktiven Konditionen.
• Mitarbeitendenrabatte von 30–44 % auf alle Produkte der uvex group.
• Deutschlandticket mit vergünstigten Konditionen.
• Gesundheitsmanagement mit digitalen und Präsenzangeboten.
• Hansefit für flexibles Training deutschlandweit.
• Work-Life-Balance & Urlaub mit 30 Urlaubstagen im Kalenderjahr.
• Mobiles Arbeiten bis zu 40 % Ihrer Arbeitszeit pro Woche.