Kundenberater im Service / Vertriebsinnendienst Deutschland (m/w/d)

• Unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmensumfeld (nach erfolgreicher Übernahmeoption)
• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Mobiles Arbeiten möglich
• Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie JobRad, Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte
• Betriebsrestaurant
• Gute Erreichbarkeit und moderne Arbeitsplätze
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung oder Studium
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit SAP- und CRM-Systemen sowie MS Office 365
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise in einem digitalen Umfeld
• Teamfähigkeit sowie Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Englischkenntnisse sowie E-Commerce-Erfahrung von Vorteil

• Betreuung von Distribution- und Handelspartnern gemeinsam mit dem Außendienst
• Telefonische Beratung zu Produkten, Services und digitalen Anbindungsoptionen (z. B. EDI)
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Auftragsabwicklung
• Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen im SAP-System
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Kundenanfragen
• Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Produktmanagement, SCM und Logistik
• Proaktive Kundeninformation bei Lieferengpässen sowie Angebot von Alternativlösungen
• Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten im Tagesgeschäft
• Erstellung von Auswertungen und Reporting

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Arbeitsschutz und PSA. Mit hochwertigen Produkten für Industrie, Handwerk und Dienstleistungssektoren steht das Unternehmen für Innovation, Qualität und nachhaltige Kundenorientierung.