Kundenberater Krankenversicherung

Das bringen Sie mit

• Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Sie verfügen über gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie umfassende Fachkenntnisse in den Teilbereichen Versicherungen und Leistungen.
• Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken setzen Sie zur telefonischen Kundenakquise und in der telefonischen Kundenberatung gezielt ein.
• In Akquise- und Beratungsgesprächen treten Sie sicher auf, argumentieren bedarfsgerecht, beraten und hören empathisch zu.
• Sie beherrschen den Umgang mit der IKK-Standardsoftware, Office-Software und den Add-on-Produkten des Arbeitsgebietes und wenden diese sicher an.
• Zu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungs‑ und diplomatisches Geschick.

Das machen Sie

• Sie beraten fallabschließend die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich.
• Beratungssituationen mit Interessenten nutzen Sie zur unmittelbaren Mitgliedergewinnung oder zur Vereinbarung von Folgekontakten und gewinnen bei Kontakten mit Bestandskunden Adressen von potenziellen Neukunden.
• Sie führen telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahmen zur Mitgliedergewinnung mit potenziellen Mitgliedern durch.
• Bei Aktionen des Teams zur Adressgewinnung, Kundenbindung und bei der Kündigungsrückgewinnung wirken Sie aktiv mit.
• Zu den Aufgaben der Stelle gehört die Bereitschaft und die Mobilität, an der Sicherstellung und Durchführung des Sprechtages in Schwandorf mitzuwirken und diesen mit abzudecken.

Das machen wir

• Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA – wir legen die Praxis in den Mittelpunkt.
• Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, ebenso wie die Bedürfnisse unserer mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
• Wir zeigen Haltung, leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche sowie soziale Inklusion ein. Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
• Diese Stelle kann nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt werden.

Das bieten wir

• Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ – 4.800€ p. M.).
• Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage.
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance.
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden/Woche) mit Gleitzeit.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung.
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
• Mitarbeiterangebote wie Corporate‑Benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent.
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik.
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online‑Campus.

Das ist Ihre Chance

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum . Nutzen Sie dafür unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf bei.

Kontakt: Alois Schärfl 089